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Ajoutez vos produits au panier, ouvrez le panier, vérifiez vos articles puis validez la commande. Renseignez vos informations et votre adresse de livraison. Vous recevrez une confirmation (notamment par WhatsApp) avec les détails.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons notamment le paiement à la livraison et le paiement par Wave (mobile money).
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais varient selon votre localisation : en général 24 à 48 h pour Abidjan, 48 à 72 h pour les autres villes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez le service client dans les 24 h via votre espace commande (« Voir » puis « Contactez le support ») avec votre numéro de commande. Pour les commandes expédiées, les retours suivent notre politique de retour.
Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
Délai de 48 h pour retourner des articles non utilisés dans leur emballage d’origine. Frais de retour à votre charge sauf défaut de notre part. Remboursement sous 48 h après réception. Détails sur la page Politique de retour.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Via votre compte, section « Mes commandes », ou en contactant le service client.
Proposez-vous des réductions ou codes promo ?
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et codes. Inscrivez-vous à la newsletter pour être informé.
Comment créer un compte client ?
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Comment contacter le service client ?
Par e-mail support@onmyshops.com, téléphone +225 07 06 35 70 91, ou formulaire Contact sur le site. Réponse en général sous 24 h.
Puis-je commander en tant qu’entreprise ?
Oui, nous pouvons étudier les commandes en volume et propositions B2B. Contactez-nous pour un devis.
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