Politique de Confidentialité

1. Introduction

OnMyShop ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre marketplace.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations personnelles

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Informations de paiement (sécurisées par nos partenaires de paiement)

2.2 Informations techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos commandes et gérer votre compte
• Vous fournir un support client
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Vous envoyer des communications importantes concernant vos commandes
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Partenaires de livraison, processeurs de paiement, services d'analyse
• Vendeurs : Informations nécessaires pour traiter et livrer vos commandes
• Obligations légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : Dans d'autres cas avec votre autorisation explicite

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
• Stockage sécurisé des données sensibles
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance continue des systèmes de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

6.1 Cookies essentiels

• Sessions de connexion : Maintiennent votre connexion sécurisée
• Panier d'achat : Sauvegardent vos articles même si vous fermez le navigateur
• Préférences de sécurité : Protègent contre les attaques malveillantes

6.2 Cookies de navigation et personnalisation

• Historique de navigation : Mémorisent les produits que vous consultez
• Produits récemment vus : Affichent vos derniers coups de cœur
• Préférences utilisateur : Thème, langue, devise préférée
• Recommandations personnalisées : Suggestions basées sur vos intérêts

6.3 Cookies de marketing et promotions

• Promotions ciblées : Évitent de vous montrer les mêmes offres
• Codes de réduction : Mémorisent les promotions déjà utilisées
• Abandon de panier : Vous rappellent de finaliser vos achats
• Fidélité client : Reconnaissent vos habitudes d'achat

6.4 Cookies d'analyse et performance

• Statistiques de visite : Comprennent comment vous utilisez notre site
• Amélioration des performances : Optimisent la vitesse de chargement
• Détection d'erreurs : Identifient et corrigent les problèmes

7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous avez le droit de :

• Accès : Demander une copie de vos données personnelles
• Rectification : Corriger des informations inexactes
• Suppression : Demander la suppression de vos données
• Portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Limitation : Limiter le traitement de vos données

8. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre les litiges
• Faire respecter nos accords

Les données de commande sont conservées pendant 5 ans conformément à la législation ivoirienne.

9. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays en dehors de la Côte d'Ivoire. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations.

10. Mineurs

Notre service n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles de mineurs sans le consentement parental.

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :